सञ्चार अब "नरम" प्रकार्य मात्र होइन।

संचारले कम्पनीको कार्यसम्पादन सुधार गर्न र व्यापार सफलता ड्राइभ गर्न सक्छ।हामी कसरी प्रभावकारी संचार र परिवर्तन व्यवस्थापन स्थापना गर्न सक्छौं?

मौलिक: संस्कृति र व्यवहार बुझ्न

प्रभावकारी सञ्चार र परिवर्तन व्यवस्थापनको उद्देश्य कर्मचारीहरूको सकारात्मक व्यवहारलाई बढावा दिनु हो, तर यदि त्यहाँ आधारको रूपमा कर्पोरेट संस्कृति र व्यवहार जागरूकता छैन भने, कर्पोरेट सफलताको सम्भावना कम हुन सक्छ।

यदि कर्मचारीहरूलाई भाग लिन र सकारात्मक प्रतिक्रिया दिन उत्प्रेरित गर्न सकिँदैन भने, सबैभन्दा उत्कृष्ट व्यापार रणनीति पनि असफल हुन सक्छ।यदि कुनै उद्यमले अभिनव रणनीतिक प्रस्ताव प्रस्ताव गर्दछ भने, त्यसपछि सबै कर्मचारीहरूले सक्रिय रूपमा नवीन सोचहरू सञ्चालन गर्न र एकअर्कासँग नवीन विचारहरू साझा गर्न आवश्यक छ।सबैभन्दा सफल कम्पनीहरूले सक्रिय रूपमा संगठनात्मक संस्कृति निर्माण गर्नेछन् जुन तिनीहरूको कर्पोरेट रणनीतिसँग अनुरूप छ।

सामान्य अभ्यासहरू समावेश छन्: कुन कर्मचारी समूहहरू र कुन सांस्कृतिक तत्वहरू कम्पनीको रणनीतिक लक्ष्यहरूलाई समर्थन गर्न आवश्यक छ भनेर स्पष्ट गर्दै;कम्पनीका कर्मचारीहरूलाई वर्गीकरण गर्ने र कर्मचारीहरूको विभिन्न समूहहरूको व्यवहारलाई के उत्प्रेरित गर्न सक्छ भनेर स्पष्ट गर्दै जसले गर्दा उनीहरूले कम्पनीलाई आफ्नो लक्ष्यहरू प्राप्त गर्न मद्दत गर्न सक्छन्;माथिको जानकारी अनुसार, प्रतिभा जीवन चक्रमा आधारित प्रत्येक प्रमुख कर्मचारी समूहको लागि रोजगारी अवस्था र पुरस्कार र प्रोत्साहनहरू तयार गर्नुहोस्।

आधार: आकर्षक कर्मचारी मूल्य प्रस्ताव निर्माण गर्नुहोस् र यसलाई व्यवहारमा राख्नुहोस्

कर्मचारी मूल्य प्रस्ताव (EVP) भनेको "रोजगार सम्झौता" हो, जसले संगठनमा कर्मचारी अनुभवका सबै पक्षहरू समावेश गर्दछ- कर्मचारीहरूका फाइदाहरू (कार्य अनुभव, अवसरहरू, र पुरस्कारहरू) मात्र समावेश गर्दैन, तर कर्मचारीहरूले अपेक्षित फिर्तीहरू पनि समावेश गर्दछ। सङ्गठन (कर्मचारीहरूको मुख्य दक्षताहरू), सक्रिय प्रयास, आत्म-सुधार, मूल्य र व्यवहार)।

कुशल कम्पनीहरूले निम्न तीन पक्षहरूमा उत्कृष्ट प्रदर्शन गरेका छन्:

(१) दक्ष कम्पनीहरूले उपभोक्ता बजार विभाजन गर्ने विधिबाट सिक्छन् र कर्मचारीहरूलाई तिनीहरूको सीप वा भूमिका, साथै तिनीहरूको विभिन्न व्यक्तिगत विशेषताहरू र सामाजिक स्थिति अनुसार विभिन्न समूहहरूमा विभाजन गर्छन्।कम-दक्षता कम्पनीहरूको तुलनामा, उच्च-दक्षता कम्पनीहरूले कर्मचारीहरूको विभिन्न समूहहरूलाई उत्प्रेरित गर्ने कुरा बुझ्न समय खर्च गर्ने सम्भावना दोब्बर हुन्छ।

(२) सबैभन्दा कुशल कम्पनीहरूले आफ्नो व्यापार रणनीतिक लक्ष्यहरू प्राप्त गर्न संगठनलाई आवश्यक संस्कृति र व्यवहार खेती गर्न भिन्न कर्मचारी मूल्य प्रस्तावहरू सिर्जना गर्छन्।सबैभन्दा कुशल कम्पनीहरूले मुख्य रूपमा परियोजना लागतहरूमा ध्यान केन्द्रित गर्नुको सट्टा कम्पनीको सफलतालाई ड्राइभ गर्ने व्यवहारहरूमा केन्द्रित हुने सम्भावना तीन गुणा बढी हुन्छ।

(३) सबैभन्दा कुशल संगठनहरूमा प्रबन्धकहरूको प्रभावकारिता कर्मचारी मूल्य प्रस्तावहरू पूरा गर्न उत्कृष्ट छ।यी प्रबन्धकहरूले कर्मचारीहरूलाई "रोजगारका अवस्थाहरू" मात्र व्याख्या गर्दैनन्, तर तिनीहरूका प्रतिज्ञाहरू पनि पूरा गर्नेछन् (चित्र 1)।औपचारिक EVP भएका र प्रबन्धकहरूलाई EVP को पूर्ण उपयोग गर्न प्रोत्साहित गर्ने कम्पनीहरूले EVP लागू गर्ने प्रबन्धकहरूलाई बढी ध्यान दिनेछन्।

रणनीति: प्रभावकारी परिवर्तन व्यवस्थापन गर्न प्रबन्धकहरूलाई परिचालन गर्नुहोस्

अधिकांश कर्पोरेट परिवर्तन परियोजनाहरूले निर्धारित लक्ष्यहरू हासिल गर्न सकेनन्।केवल 55% परिवर्तन परियोजनाहरू प्रारम्भिक चरणमा सफल भए, र परिवर्तन परियोजनाहरूको मात्र एक चौथाईले दीर्घकालीन सफलता हासिल गर्यो।

प्रबन्धकहरू सफल परिवर्तनको लागि उत्प्रेरक हुन सक्छन् - आधार भनेको प्रबन्धकहरूलाई परिवर्तनको लागि तयार पार्नु र कर्पोरेट परिवर्तनमा उनीहरूको भूमिकाको लागि उत्तरदायी बनाउनु हो।लगभग सबै कम्पनीहरूले प्रबन्धकहरूका लागि सीप प्रशिक्षण प्रदान गर्छन्, तर केवल एक चौथाई कम्पनीहरूले विश्वास गर्छन् कि यी प्रशिक्षणहरू वास्तवमै काम गर्छन्।उत्कृष्ट कम्पनीहरूले व्यवस्थापकीय तालिममा आफ्नो लगानी बढाउनेछन्, जसले गर्दा उनीहरूले आफ्ना कर्मचारीहरूलाई परिवर्तनको अवधिमा थप सहयोग र मद्दत दिन सक्छन्, उनीहरूका मागहरू सुन्न सक्छन् र दृढ र शक्तिशाली प्रतिक्रिया दिन सक्छन्।

व्यवहार: कर्पोरेट सामुदायिक संस्कृति निर्माण गर्नुहोस् र सूचना साझेदारी प्रवर्द्धन गर्नुहोस्

विगतमा, कम्पनीहरूले पदानुक्रमिक कार्य सम्बन्धहरू कायम राख्न र कर्मचारी काम र ग्राहक प्रतिक्रिया बीच स्पष्ट लिङ्कहरू स्थापना गर्नमा केन्द्रित थिए।अब, नयाँ टेक्नोलोजीहरूमा रुचि राख्ने कर्मचारीहरूले अनलाइन र अफलाइनमा थप आरामदायी र सहयोगी कार्य सम्बन्ध स्थापना गर्दैछन्।उत्कृष्ट प्रदर्शन गर्ने कम्पनीहरूले कर्पोरेट समुदायहरू निर्माण गरिरहेका छन्- सबै तहमा कर्मचारी र कम्पनीहरू बीच सिम्बायोसिस खेती गर्दै।

एकै समयमा, डेटाले देखाउँछ कि कुशल प्रबन्धकहरू कर्पोरेट समुदायहरू निर्माण गर्दा सामाजिक मिडिया भन्दा बढी महत्त्वपूर्ण छन्।हालको परिस्थितिमा प्रभावकारी प्रबन्धकहरूको सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण विशेषता भनेको आफ्ना कर्मचारीहरूसँग विश्वास गर्ने सम्बन्ध स्थापना गर्नु हो- नयाँ सामाजिक उपकरणहरूको प्रयोग र कर्पोरेट समुदायको भावना निर्माण गर्ने।सबैभन्दा कुशल कम्पनीहरूले स्पष्ट रूपमा व्यवस्थापकहरूलाई कर्पोरेट समुदायहरू निर्माण गर्न र यो लक्ष्य हासिल गर्न सीपहरू मास्टर गर्न आवश्यक हुनेछ - यी सीपहरू नयाँ सोशल मिडिया प्रयोग गर्ने वा नगर्नेसँग सम्बन्धित छैनन्।