सञ्चार अब केवल "नरम" प्रकार्य मात्र रहेन।

सञ्चारले कम्पनीको कार्यसम्पादन सुधार गर्न र व्यावसायिक सफलता हासिल गर्न सक्छ। हामी कसरी प्रभावकारी सञ्चार र परिवर्तन व्यवस्थापन स्थापना गर्न सक्छौं?

आधारभूत: संस्कृति र व्यवहार बुझ्ने

प्रभावकारी सञ्चार र परिवर्तन व्यवस्थापनको उद्देश्य कर्मचारीहरूको सकारात्मक व्यवहारलाई प्रवर्द्धन गर्नु हो, तर यदि कर्पोरेट संस्कृति र व्यवहारिक जागरूकतालाई आधारको रूपमा लिइएन भने, कर्पोरेट सफलताको सम्भावना कम हुन सक्छ।

यदि कर्मचारीहरूलाई सहभागी हुन र सकारात्मक प्रतिक्रिया दिन प्रेरित गर्न सकिएन भने, सबैभन्दा उत्कृष्ट व्यावसायिक रणनीति पनि असफल हुन सक्छ। यदि कुनै उद्यमले नवीन रणनीतिक प्रस्ताव प्रस्ताव गर्छ भने, सबै कर्मचारीहरूले सक्रिय रूपमा नवीन सोचलाई अगाडि बढाउनु पर्छ र एकअर्कासँग नवीन विचारहरू साझा गर्नुपर्छ। सबैभन्दा सफल कम्पनीहरूले सक्रिय रूपमा आफ्नो कर्पोरेट रणनीतिसँग मिल्दोजुल्दो संगठनात्मक संस्कृति निर्माण गर्नेछन्।

सामान्य अभ्यासहरूमा समावेश छन्: कम्पनीको रणनीतिक लक्ष्यहरूलाई समर्थन गर्न कुन कर्मचारी समूहहरू र कुन सांस्कृतिक तत्वहरू आवश्यक छन् भनेर स्पष्ट पार्ने; कम्पनीका कर्मचारीहरूलाई वर्गीकरण गर्ने र कम्पनीलाई यसको लक्ष्यहरू प्राप्त गर्न मद्दत गर्न कर्मचारीहरूको विभिन्न समूहहरूको व्यवहारलाई के ले उत्प्रेरित गर्न सक्छ भनेर स्पष्ट पार्ने; माथिको जानकारी अनुसार, प्रतिभा जीवन चक्रको आधारमा प्रत्येक प्रमुख कर्मचारी समूहको लागि रोजगारी अवस्था र पुरस्कार र प्रोत्साहनहरू तयार गर्ने।

फाउन्डेसन: आकर्षक कर्मचारी मूल्य प्रस्ताव निर्माण गर्नुहोस् र यसलाई व्यवहारमा उतार्नुहोस

कर्मचारी मूल्य प्रस्ताव (EVP) भनेको "रोजगार सम्झौता" हो, जसमा संस्थामा कर्मचारी अनुभवका सबै पक्षहरू समावेश हुन्छन् - जसमा कर्मचारीहरूको फाइदाहरू (कार्य अनुभव, अवसरहरू, र पुरस्कारहरू) मात्र नभई संस्थाले अपेक्षित कर्मचारी प्रतिफल (कर्मचारीहरूको मुख्य दक्षता), सक्रिय प्रयास, आत्म-सुधार, मूल्यमान्यता र व्यवहार) पनि समावेश हुन्छन्।

कुशल कम्पनीहरूको निम्न तीन पक्षहरूमा उत्कृष्ट प्रदर्शन छ:

(१)।कुशल कम्पनीहरूले उपभोक्ता बजार विभाजन गर्ने विधिबाट सिक्छन्, र कर्मचारीहरूलाई उनीहरूको सीप वा भूमिका, साथै उनीहरूको फरक व्यक्तिगत विशेषताहरू र सामाजिक स्थिति अनुसार विभिन्न समूहहरूमा विभाजन गर्छन्। कम दक्षता भएका कम्पनीहरूको तुलनामा, उच्च दक्षता भएका कम्पनीहरूले कर्मचारीहरूको विभिन्न समूहहरूलाई के उत्प्रेरित गर्छ भनेर बुझ्न समय खर्च गर्ने सम्भावना दोब्बर हुन्छ।

(२)। सबैभन्दा कुशल कम्पनीहरूले आफ्नो व्यावसायिक रणनीतिक लक्ष्यहरू प्राप्त गर्न संस्थालाई आवश्यक पर्ने संस्कृति र व्यवहारहरू खेती गर्न विभेदित कर्मचारी मूल्य प्रस्तावहरू सिर्जना गर्छन्। सबैभन्दा कुशल कम्पनीहरूले मुख्यतया परियोजना लागतमा ध्यान केन्द्रित गर्नुको सट्टा कम्पनीको सफलतालाई अगाडि बढाउने व्यवहारहरूमा ध्यान केन्द्रित गर्ने सम्भावना तीन गुणा बढी हुन्छ।

(३)। कर्मचारी मूल्य प्रस्तावहरू पूरा गर्न सबैभन्दा कुशल संस्थाहरूमा प्रबन्धकहरूको प्रभावकारिता उत्कृष्ट छ। यी प्रबन्धकहरूले कर्मचारीहरूलाई "रोजगारका सर्तहरू" मात्र व्याख्या गर्दैनन्, तर आफ्ना वाचाहरू पनि पूरा गर्नेछन् (चित्र १)। औपचारिक EVP भएका र प्रबन्धकहरूलाई EVP को पूर्ण प्रयोग गर्न प्रोत्साहित गर्ने कम्पनीहरूले EVP लागू गर्ने प्रबन्धकहरूलाई बढी ध्यान दिनेछन्।

रणनीति: प्रभावकारी परिवर्तन व्यवस्थापन गर्न प्रबन्धकहरूलाई परिचालन गर्नुहोस्

धेरैजसो कर्पोरेट परिवर्तन परियोजनाहरूले निर्धारित लक्ष्यहरू हासिल गर्न सकेनन्। प्रारम्भिक चरणमा परिवर्तन परियोजनाहरूमध्ये केवल ५५% सफल भए, र परिवर्तन परियोजनाहरूको एक चौथाईले मात्र दीर्घकालीन सफलता हासिल गरे।

सफल परिवर्तनको लागि प्रबन्धकहरू उत्प्रेरक हुन सक्छन् - यसको आधार भनेको परिवर्तनको लागि प्रबन्धकहरूलाई तयार गर्नु र कर्पोरेट परिवर्तनमा उनीहरूको भूमिकाको लागि जवाफदेही बनाउनु हो। लगभग सबै कम्पनीहरूले प्रबन्धकहरूको लागि सीप तालिम प्रदान गर्छन्, तर केवल एक चौथाई कम्पनीहरूले विश्वास गर्छन् कि यी तालिमहरूले वास्तवमै काम गर्छन्। उत्कृष्ट कम्पनीहरूले व्यवस्थापकीय तालिममा आफ्नो लगानी बढाउनेछन्, ताकि उनीहरूले परिवर्तनको अवधिमा आफ्ना कर्मचारीहरूलाई थप समर्थन र मद्दत दिन सकून्, उनीहरूको मागहरू सुन्न सकून् र दृढ र शक्तिशाली प्रतिक्रिया दिन सकून्।

व्यवहार: कर्पोरेट समुदाय संस्कृति निर्माण गर्नुहोस् र जानकारी साझेदारीलाई प्रवर्द्धन गर्नुहोस्

विगतमा, कम्पनीहरूले पदानुक्रमिक कार्य सम्बन्ध कायम राख्न र कर्मचारीको काम र ग्राहक प्रतिक्रिया बीच स्पष्ट सम्बन्ध स्थापित गर्नमा ध्यान केन्द्रित गर्थे। अब, नयाँ प्रविधिहरूमा उत्सुक कर्मचारीहरूले अनलाइन र अफलाइनमा अझ आरामदायी र सहयोगी कार्य सम्बन्ध स्थापना गरिरहेका छन्। उत्कृष्ट प्रदर्शन गर्ने कम्पनीहरूले कर्पोरेट समुदायहरू निर्माण गरिरहेका छन् - सबै तहका कर्मचारीहरू र कम्पनीहरू बीच सहजीवन खेती गर्दै।

साथै, तथ्याङ्कले देखाउँछ कि कर्पोरेट समुदायहरू निर्माण गर्दा सामाजिक सञ्जाल भन्दा कुशल प्रबन्धकहरू बढी महत्त्वपूर्ण हुन्छन्। वर्तमान परिस्थितिमा प्रभावकारी प्रबन्धकहरूको सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण विशेषताहरू मध्ये एक भनेको आफ्ना कर्मचारीहरूसँग विश्वासयोग्य सम्बन्ध स्थापित गर्नु हो - नयाँ सामाजिक उपकरणहरूको प्रयोग र कर्पोरेट समुदायको भावना निर्माण गर्ने सहित। सबैभन्दा कुशल कम्पनीहरूले स्पष्ट रूपमा प्रबन्धकहरूलाई कर्पोरेट समुदायहरू निर्माण गर्न र यो लक्ष्य प्राप्त गर्न सीपहरू हासिल गर्न आवश्यक पर्दछ - यी सीपहरू नयाँ सामाजिक सञ्जाल प्रयोग गर्ने वा नगर्नेसँग सम्बन्धित छैनन्।