मानिसहरूले मलाई कहिलेकाहीं सोध्छन्—तपाईंको विशेषता के हो? मोर्टनलाई के फरक बनाउँछ? अनि म प्रायः एक सेकेन्डको लागि यताउता गर्छु किनभने मसँग राम्रो र सफा उत्तर तयार हुँदैन। तर यदि म इमानदार छु भने, यो वास्तवमा धेरै सरल छ।

हामीलाई केवल चीजहरू राम्रोसँग बनाउने कुरामा ध्यान छ।
तपाईंले ट्यागलाइनमा राख्नुभएको "गुणस्तर" होइन। मेरो मतलब अनगिन्ती, दैनिक कुराहरू। ब्रोसरमा नदेखिने प्रकारको। सहिष्णुता जुन उनीहरूलाई कडा रूपमा चाहिने भन्दा कडा छ। एक अतिरिक्त घण्टा खर्च गर्दै ...गोलाकार मेसिनकिनभने निश्चित प्रकाशमा कपडा ठीक देखिएन। कसैले पनि यसको बारेमा प्रेस विज्ञप्ति लेख्दैन। तर हामीले हाम्रो ऊर्जा त्यहीँ लगाउँछौं।
म गत हप्ता कार्यशालामा हिंडिरहेको थिएँ र हाम्रा एक वरिष्ठ प्राविधिक, सधैंभरि यहाँ रहने शान्त मान्छे, एकइन्टरलक मेसिनत्यो पहिले नै जम्मा भइसकेको थियो। मैले उसलाई के भयो भनेर सोधें। उसले भन्यो कि उसलाई एउटा खण्डमा क्याम पङ्क्तिबद्धता कस्तो लाग्यो भनेर मन परेन। मेसिन विशिष्टता भित्र थियो - सबै सामान्य जाँचहरू पास गर्यो। तर उसले भन्यो, र म उद्धृत गर्छु, "यो त्यस्तो महसुस गर्न चाहन्न जस्तो म यसलाई महसुस गर्न चाहन्छु।" त्यसैले उसले दिउँसो यसलाई अलग गरेर फेरि सेट गर्न बितायो। यहाँ बस्ने यस्तै जिद्दी छ। कसैले पनि उसलाई यो गर्न भनेन। उसको आफ्नै मानक छ।
हामी वास्तवमा त्यही कुराको बारेमा छौं। स्वचालन, एआई, ती सबै कुराहरू - पछिल्ला बजवर्डहरूको पछि लाग्दैनौं। मेरो मतलब, पक्कै पनि, ती कुराहरू महत्त्वपूर्ण छन्। तर यी सबैको पछाडि, वास्तवमा मिललाई चलिरहने कुरा सरल छ: के मेसिनले कसैको टाउको दुखाइ नबनाईकन, शिफ्ट पछि शिफ्ट गर्दै जाने काम गर्छ?
आधारभूत कुराहरू ठोस नभएसम्म फेन्सी सुविधाहरूले कुनै फरक पार्दैन भन्ने कुरा थाहा पाउन हामीले यो लामो समयदेखि गर्दै आएका छौं। Aगोलाकार मेसिनछ घण्टा पछि टाँका खस्छ भन्ने कुरा मेसिन होइन, यो एउटा समस्या हो। निरन्तर ट्वीकिङ चाहिने इन्टरलक मेसिनले कसैलाई पनि मद्दत गर्दैन। त्यसैले हामी बोरिंग सामानहरूमा हाम्रो समय खर्च गर्छौं। तेल प्रवाह। सुईको गुणस्तर। लोडमा नझुक्किने कास्टिङहरू। तपाईंले कहिल्यै नदेख्ने कुराहरू जबसम्म तपाईं लाइन चलाइराख्नु हुँदैन।
मलाई केही वर्ष पहिले दक्षिणपूर्वी एसियाका एक ग्राहक याद छ - जसले मलाई अड्किएको कुरा भने। उनले भने कि उनलाई सैद्धान्तिक अधिकतम गतिको वास्ता छैन। उनी त्यहाँ उभिएर कसैले नहेरीकन दौडन सक्ने गतिको वास्ता गर्छन्। त्यो संख्याले उसको बिल तिर्छ। त्यसबेलादेखि, त्यो हाम्रो बेन्चमार्क हो। मेसिनले कागजमा के गर्न सक्छ भन्ने होइन, तर कसैले अतिरिक्त ध्यान नदिँदा यसले चुपचाप, निरन्तर रूपमा के गर्न सक्छ भन्ने कुरा।
यो कुनै ठूलो मिसन होइन। इमानदारीपूर्वक भन्नुपर्दा, कहिलेकाहीँ मलाई यो धेरै सरल सुनिन्छ भन्ने चिन्ता लाग्छ। तर यस व्यवसायमा बीस वर्ष बिताएपछि, मैले सिकेको छु कि सरल वास्तवमा देखिने भन्दा गाह्रो छ। जो कोहीले पनि छ महिनासम्म काम गर्ने मेसिनलाई एकसाथ राख्न सक्छ। त्यो गाह्रो भाग होइन। गाह्रो भाग भनेको दुई वर्षपछि, तीन सिफ्टपछि, हजारौं फरक धागो ब्याचहरू पछि पनि उस्तै तरिकाले चल्छ भनेर सुनिश्चित गर्नु हो।
त्यसैले हामी त्यही गर्छौं। कुनै ठूला घोषणाहरू छैनन्। कुनै आकर्षक मार्केटिङ अभियानहरू छैनन्। केवल केही मानिसहरूलाई मन पर्दैन जुन गलत कुरा पठाउने विचार मन पर्दैन। यो सम्भवतः व्यवसाय चलाउने सबैभन्दा रोमाञ्चक तरिका होइन, तर यो हाम्रो लागि काम गर्छ।
मोर्टन — उन्नत बुनाई समाधानहरू